Na Segredo Quente, prezamos pela sua satisfação e respeito aos seus direitos como consumidora. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência segura e transparente.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e manuais.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, faremos a troca ou reembolso conforme sua preferência.
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para: [email protected]
Informe o número do pedido, nome completo, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos e prazos para coleta ou envio do produto.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou com sinais de uso não serão aceitos.
O reembolso será realizado após análise e aprovação das condições do produto devolvido.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam atendidas.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail acima. Nosso atendimento é discreto, acolhedor e pronto para ajudar.
